Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea Termenilor si conditiilor si a Politicii de confidentialitate.
Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a librariei online Dorinta.net, va recomandam citirea cu atentie a tuturor Termenilor si conditiilor si a Politicii de confidentialitate.

1 - Date si informatii administrative

SC EDITURA DORINTA SRL
CUI RO37056663
J08/269/2017

2 - Termeni folositi

UTILIZATOR - Orice persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la libraria online Dorinta.net prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre SC EDITURA DORINTA SRL SRL.

CLIENT - Orice persoana fizica sau juridica ce lanseaza o comanda pe libraria online Dorinta.net

COMANDA - Document electronic prin care un client isi exprima intentia de a achizitiona produse oferite spre vanzare de catre Dorinta.net (administrat de catre firma SC EDITURA DORINTA SRL

PRODUS - Orice produs oferit spre vanzare pe libraria online Dorinta.net de catre SC EDITURA DORINTA SRL

VANZATOR - Firma SC EDITURA DORINTA SRL care administreaza libraria online Dorinta.net

CONTRACT - Comanda confirmata de catre vanzator. (Vanzatorul isi da acordul sa vanda si sa livreze produsele comandate, iar clientul isi da acordul sa le primeasca si sa le plateasca)

3 - Informatii generale

SC EDITURA DORINTA SRL isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina continutul librariei online Dorinta.net, sau de a refuza vanzarea de produse la propria discretie.

Echipa Dorinta.net face eforturi pentru pastrarea corectitudinii informatiilor afisate pe site, insa nu garanteaza ca descrierile, imaginile sau alte materiale legate de produse sunt precise, complete sau fara erori.
Pot aparea (rar) erori de operare in paginile site-ului (exemple: pretul produsului a fost modificat de catre furnizor fara instiintare, descrierile pot fi incomplete, imaginile de prezentare ale produselor pot fi diferite fata de realitate, etc.).
Toate imaginile si textele din paginile produselor sunt cu titlu exemplificativ, de aceea pot aparea diferente ale produselor livrate fata de cele afisate in pagina de produs de pe site. (exemple: coperta, format, ambalaj, etc.)
Dorinta.net (SC EDITURA DORINTA SRL SRL) nu raspunde pentru diferentele de realitate sau erorile produselor livrate, dar va face tot posibilul pentru rezolvarea eventualelor probleme aparute, in sprijinul clientului.
Dorinta.net (SC EDITURA DORINTA SRL SRL) nu raspunde pentru comentariile/opiniile postate de catre utilizatori sau pentru continutul site-urilor la care se poate ajunge prin link-urile afisate pe site.
Toate preturile afisate includ TVA si alte taxe ce pot aparea, dar nu si taxele de livrare.

4 - Livrare si plata

Livrare oriunde in Romania prin CURIER RAPID - 15 Lei (daca produsele sunt in stoc)

COMENZILE IN VALOARE DE CEL PUTIN 300 LEI BENEFICIAZA DE LIVRARE GRATUITA!

In cazul in care clientul opteaza pentru livrarea produselor prin curier si doreste ca acestea sa ajunga dupa o anumita ora sau pana intr-o anumita ora, este rugat sa ne comunice prin campul evidentiat de culoare rosie afisat in momentul in care se da o comanda sau telefonic.

Metode de plata:
- Ramburs / Plata la livrare - in cazul livrarilor prin curier
- Transfer bancar

ATENTIE! NU FACETI TRANSFERUL BANCAR PANA NU VA CONFIRMAM CA PUTEM ONORA COMANDA!

5 - Reclame si publicitate

Dorinta.net poate afisa in paginile sale reclame la produsele din oferta sa dar si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea site-ului si prin acceptarea Termenilor si conditiilor si a Politicii de confidentialitate va dati acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari ce au caracter comercial.
Daca doriti o colaborare cu noi, schimb de link-uri sau reclame, contactati-ne pe adresa de e-mail contact@dorinta.net sau telefonic la unul din numerele afisate.

6 - Drepturile de autor si limitarea accesului la site

Continutul site-ului Dorinta.net este proprietatea firmei SC EDITURA DORINTA SRL, a partenerilor si furnizorilor sai, fiind aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Avand in vedere aceste lucruri, este absolut interzisa utilizarea acestor elemente fara acordul scris al firmei ce administreaza acest site.
Dorinta.net are dreptul de a interzice anumitor clienti sau vizitatori accesul la site sau la anumite functii ale site-ului pe termen limitat sau nelimitat fara notificare.

7 - Returnarea produselor

Clientul aflat in situatia in care doreste sa returneze produsele comandate se obliga sa returneze si sa notifice vanzatorul prin e-mail sau fax in termen de maxim 20 zile calendaristice de la primirea produselor, in caz contrar vanzatorul poate refuza returnarea respectivului / respectivelor produs / produse.
Recomandam sa ne apelati pentru returnarea produselor si orice problema vom cauta sa o rezolvam cat mai rapid.
Produsul/produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise clientului, cu toate documentele care l-au/le-au insotit. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.
Vanzatorul va trimite curierul la adresa indicata de client pentru a ridica coletul de retur, si va returna suma aferenta cat se poate de repede intr-un cont stabilit de client.

8 - Preturi, reduceri si alte oferte

Politica preturilor, reducerilor si a altor oferte de pe site-ul Dorinta.net este stabilita in totalitate de catre SC EDITURA DORINTA SRL.
Pretul final (de cumparare), conform termenilor si conditiilor, poate fi modificat de catre furnizor fara a ne instiinta, iar in cazul in care exista o schimbare, aceasta va fi aplicata, insa, inainte veti fi contactat pentru confirmare sau anulare.
Toate reducerile si ofertele sunt valabile in limita stocului disponibil.
(Stocul depozitului nu este legat de site, asadar stocurile sunt flexibile intotdeauna!)
Pentru produsele cu status "In curs de aparitie": In cazul in care pretul afisat este "0 Lei" acesta nu va fi valabil, pretul final este stabilit in momentul aparitiei produsului in stoc.

9 - Forta majora

Nici clientul si nici Dorinta.net (SC EDITURA DORINTA SRL) nu vor fi raspunzatori pentru neexecutarea obligatiilor contractuale, daca o astfel de neexecutare este din cauza unui eveniment de forta majora.
Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune sau interese.
Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice conflict aparut intre Dorinta.net (SC EDITURA DORINTA SRL) si client va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, prima cale de solutionare este medierea, in conditiile legii, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romane competente de la domiciliul clientului.

10 - Reclamatii si informare

Pentru orice fel de reclamatii sau sugestii va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail contact@dorinta.net sau la numerele de telefon afisate. Va stam la dispozitie pentru orice problema.

11 - Prelucrarea datelor cu caracter personal

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC EDITURA DORINTA SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta datele personale furnizate de clienti si numai pentru scopurile specificate: emiterea facturii fiscale, informarea asupra starii comenzii si expedierea produselor catre client. Refuzul oferirii informatiilor necesare atrage imposibilitatea onorarii comenzilor.

Legea nr. 677/2001: clientul are drept de acces, dreptul la interventie asupra datelor, dreptul la opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei in cazul incalcarii drepturilor sale.
Pentru eliminarea datelor personale din baza noastra de date, clientul va trimite o scrisoare electronica pe adresa de email specificata pe site sau la numarul de telefon afisat pe site.
Clientul are dreptul de a solicita stergerea totala sau partiala a datelor cu caracter personal.
Clientul poate solicita oricare dintre drepturile de mai sus in baza unei cereri scrise, semnate si datate, inaintata catre SC EDITURA DORINTA SRL.
In cazul in care clientul isi modifica datele personale prin formularele prezente pe site si exista comenzi care sunt prelucrate deja pe numele respectivului client, comenzile isi vor pastra datele de la momentul plasarii lor, iar livrarea se va face conform datelor oferite in momentul efectuarii comenzii respective. In cazul in care clientul doreste modificarea datelor din comanda/comenzi aflate in derulare, si care nu au plecat de la depozitul nostru (in cazul celor deja plecate nu se mai poate face o modificare), vanzatorul va respecta dreptul clientului, conform legislatiei si va face tot posibilul pentru livrarea produselor.
Vizitatorii pot accesa site-ul fara sa isi lase datele personale. Pentru o buna functionare, site-ul poate folosi cookies. Navigarea pe site implica acceptul dumneavoastra pentru folosirea de cookies.
Atunci cand un utilizator isi creeaza un cont pe Dorinta.net accepta primirea de newsletter si alerte din partea Dorinta.net. Datele colectate cu privire la newsletter si alerte sunt confidentiale. Dorinta.net va putea selecta utilizatorii carora le va trimite newsletter si alerte.
Dorinta.net nu solicita utilizatorilor prin niciun mijloc de comunicare informatii confidentiale cum ar fi: date despre conturi bancare, parole personale, etc. In cazul in care Utilizatorul divulga astfel de informatii unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale, iar site-ul Dorinta.net sau firma SC EDITURA DORINTA SRL nu pot fi raspunzatori pentru niciun fel de prejudiciu.
Odata ce comanda a fost lansata, clientul este de acord cu termenii enuntati pe pagina de comanda, cu preturile produselor si costul transportului afisate in cosul de cumparaturi si pe pagina de comanda rapida.