Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea Termenilor si conditiilor si a Politicii de confidentialitate.
Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a librariei online Dorinta.net, va recomandam citirea cu atentie a tuturor Termenilor si conditiilor si a Politicii de confidentialitate.

1 - Date si informatii administrative

SC EDITURA DORINTA SRL
CUI RO37056663
J08/269/2017

2 - Termeni folositi

UTILIZATOR - Orice persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la libraria online Dorinta.net prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre SC EDITURA DORINTA SRL SRL.

CLIENT - Orice persoana fizica sau juridica ce lanseaza o comanda pe libraria online Dorinta.net

COMANDA - Document electronic prin care un client isi exprima intentia de a achizitiona produse oferite spre vanzare de catre Dorinta.net (administrat de catre firma SC EDITURA DORINTA SRL

PRODUS - Orice produs oferit spre vanzare pe libraria online Dorinta.net de catre SC EDITURA DORINTA SRL

VANZATOR - Firma SC EDITURA DORINTA SRL care administreaza libraria online Dorinta.net

CONTRACT - Comanda confirmata de catre vanzator. (Vanzatorul isi da acordul sa vanda si sa livreze produsele comandate, iar clientul isi da acordul sa le primeasca si sa le plateasca)

3 - Informatii generale

SC EDITURA DORINTA SRL isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina continutul librariei online Dorinta.net, sau de a refuza vanzarea de produse la propria discretie.

Echipa Dorinta.net face eforturi pentru pastrarea corectitudinii informatiilor afisate pe site, insa nu garanteaza ca descrierile, imaginile sau alte materiale legate de produse sunt precise, complete sau fara erori.
Pot aparea (rar) erori de operare in paginile site-ului (exemple: pretul produsului a fost modificat de catre furnizor fara instiintare, descrierile pot fi incomplete, imaginile de prezentare ale produselor pot fi diferite fata de realitate, etc.).
Toate imaginile si textele din paginile produselor sunt cu titlu exemplificativ, de aceea pot aparea diferente ale produselor livrate fata de cele afisate in pagina de produs de pe site. (exemple: coperta, format, ambalaj, etc.)
Dorinta.net (SC EDITURA DORINTA SRL SRL) nu raspunde pentru diferentele de realitate sau erorile produselor livrate, dar va face tot posibilul pentru rezolvarea eventualelor probleme aparute, in sprijinul clientului.
Dorinta.net (SC EDITURA DORINTA SRL SRL) nu raspunde pentru comentariile/opiniile postate de catre utilizatori sau pentru continutul site-urilor la care se poate ajunge prin link-urile afisate pe site.
Toate preturile afisate includ TVA si alte taxe ce pot aparea, dar nu si taxele de livrare.

4 - Livrare si plata

Livrare oriunde in Romania prin CURIER RAPID - 15 Lei (daca produsele sunt in stoc)

COMENZILE IN VALOARE DE CEL PUTIN 300 LEI BENEFICIAZA DE LIVRARE GRATUITA!

In cazul in care clientul opteaza pentru livrarea produselor prin curier si doreste ca acestea sa ajunga dupa o anumita ora sau pana intr-o anumita ora, este rugat sa ne comunice prin campul evidentiat de culoare rosie afisat in momentul in care se da o comanda sau telefonic.

Metode de plata:
- Ramburs / Plata la livrare - in cazul livrarilor prin curier
- Transfer bancar

ATENTIE! NU FACETI TRANSFERUL BANCAR PANA NU VA CONFIRMAM CA PUTEM ONORA COMANDA!

5 - Reclame si publicitate

Dorinta.net poate afisa in paginile sale reclame la produsele din oferta sa dar si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea site-ului si prin acceptarea Termenilor si conditiilor si a Politicii de confidentialitate va dati acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari ce au caracter comercial.
Daca doriti o colaborare cu noi, schimb de link-uri sau reclame, contactati-ne pe adresa de e-mail contact@dorinta.net sau telefonic la unul din numerele afisate.

6 - Drepturile de autor si limitarea accesului la site

Continutul site-ului Dorinta.net este proprietatea firmei SC EDITURA DORINTA SRL, a partenerilor si furnizorilor sai, fiind aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Avand in vedere aceste lucruri, este absolut interzisa utilizarea acestor elemente fara acordul scris al firmei ce administreaza acest site.
Dorinta.net are dreptul de a interzice anumitor clienti sau vizitatori accesul la site sau la anumite functii ale site-ului pe termen limitat sau nelimitat fara notificare.

7 - Returnarea produselor

Clientul aflat in situatia in care doreste sa returneze produsele comandate se obliga sa returneze si sa notifice vanzatorul prin e-mail sau fax in termen de maxim 20 zile calendaristice de la primirea produselor, in caz contrar vanzatorul poate refuza returnarea respectivului / respectivelor produs / produse.
Recomandam sa ne apelati pentru returnarea produselor si orice problema vom cauta sa o rezolvam cat mai rapid.
Produsul/produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise clientului, cu toate documentele care l-au/le-au insotit. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.
Vanzatorul va trimite curierul la adresa indicata de client pentru a ridica coletul de retur, si va returna suma aferenta cat se poate de repede intr-un cont stabilit de client.

8 - Preturi, reduceri si alte oferte

Politica preturilor, reducerilor si a altor oferte de pe site-ul Dorinta.net este stabilita in totalitate de catre SC EDITURA DORINTA SRL.
Pretul final (de cumparare), conform termenilor si conditiilor, poate fi modificat de catre furnizor fara a ne instiinta, iar in cazul in care exista o schimbare, aceasta va fi aplicata, insa, inainte veti fi contactat pentru confirmare sau anulare.
Toate reducerile si ofertele sunt valabile in limita stocului disponibil.
(Stocul depozitului nu este legat de site, asadar stocurile sunt flexibile intotdeauna!)
Pentru produsele cu status "In curs de aparitie": In cazul in care pretul afisat este "0 Lei" acesta nu va fi valabil, pretul final este stabilit in momentul aparitiei produsului in stoc.

9 - Forta majora

Nici clientul si nici Dorinta.net (SC EDITURA DORINTA SRL) nu vor fi raspunzatori pentru neexecutarea obligatiilor contractuale, daca o astfel de neexecutare este din cauza unui eveniment de forta majora.
Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune sau interese.
Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice conflict aparut intre Dorinta.net (SC EDITURA DORINTA SRL) si client va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, prima cale de solutionare este medierea, in conditiile legii, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romane competente de la domiciliul clientului.

10 - Reclamatii si informare

Pentru orice fel de reclamatii sau sugestii va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail contact@dorinta.net sau la numerele de telefon afisate. Va stam la dispozitie pentru orice problema.

11 - Confidentialitate & Protectia Datelor cu Caracter Personal

Confidentialitatea si securitatea datelor clientilor nostri este foarte importanta pentru noi, iar abordarea noastra este deschisa si in acelasi timp transparenta.

Operatorul datelor cu caracter personal - Firma care administreaza acest site (Dorinta.net) este SC EDITURA DORINTA SRL (Cod Fiscal: RO 37056663 / Nr. Reg. Comertului: J8/269/2017 / Adresa: Str. Aurel Vlaicu nr. 67, Brasov, Romania).

(1) Cine este operatorul datelor cu caracter personal?

Firma SC EDITURA DORINTA SRL este operatorul datelor cu caracter personal pe care le transmiteti acestui website si raspunde in totalitate de acestea conform legislatiei aplicabile privind protectia datelor cu caracter personal.


(2) Unde sunt stocate si prelucrate datele cu caracter personal?

Datele sunt stocate, prelucrate si transmise doar in Spatiul Economic European (SEE):

Acest website este gazduit pe servere profesionale in centre de date din Nurnberg si Munchen (Germania) unde se face stocarea datelor cu caracter personal atunci cand dvs. le transmiteti prin formularele special concepute. Pentru prelucrarea si stocarea ulterioara acestea sunt preluate de angajatii SC EDITURA DORINTA SRL pentru prelucrare si stocare in Bucuresti (Romania) si, in eventualitatea in care este cazul livrarii prin curier, acestea vor fi transmise firmelor de curierat care va vor livra comanda / comenzile (doar in Romania). Orice actiune se va realiza in conformitate cu legislatia in vigoare.


(3) Cine are acces la datele dumneavoastra cu caracter personal?

Datele dumneavoastra cu caracter personal sunt transmise in cadrul SC EDITURA DORINTA SRL si tertilor cu care firma lucreaza pentru a va putea oferi servicii. (exemplu: crearea AWB-ului necesar coletului pentru livrarea comenzilor plasate)

Datele transmise tertilor sunt utilizate strict pentru a va oferi serviciile noastre. Nu transmitem, nu vindem si nu cedam in niciun fel datele dumneavoastra in alte scopuri decat cele precizate.

Tertii au un drept sau o obligatie independenta de a va prelucra datele cu caracter personal.


(4) Care este temeiul legal pentru prelucrare?

In general prelucrarea si colectarea datelor cu caracter personal pe acest website este necesara pentru onorarea comenzilor plasate si este impusa de reglementari, dar va vom informa daca este necesara pentru incheierea unui contract. Prelucrarea nu se va realiza fara consimtamantul dumneavoastra.


(5) Pentru cat timp salvam datele cu caracter personal?

Va vom pastra datele atat timp cat sunteti un client activ, si conform legislatiei in vigoare.


(6) De ce folosim datele dumneavoastra cu caracter personal?

Datele cu caracter personal sunt folosite pentru a va gestiona comenzile prin intermediul serviciilor noastre online. Va vom trimite notificari utile privind statusul comenzilor, starea livrarii sau in cazul in care apar probleme privind livrarea sau continutul comenzilor. Datele vor mai fi folosite pentru a trata reclamatiile si garantiile pentru produsele comercializate si pentru a va identifica si a va confirma varsta legala pentru cumparaturi online. 


(7) Ce tipuri de date cu caracter personal prelucram?

Prelucram informatii de contact (nume, adresa, adresa de e-mail, numar de telefon), informatii despre comenzi, inclusiv istoricul lor, contul sau codul de client pe care il aveti in cadrul website-ului.


(8) Care sunt drepturile dumneavoastra?

Dreptul de acces la datele personale: aveti dreptul de a solicita informatii in legatura cu datele cu caracter personal pe care le detinem despre dumneavoastra. Mai mult de atat, am creat in contul dvs. de client o sectiune speciala in care puteti introduce adresa dumneavoastra de e-mail si sistemul va trimite automat toate informatiile pe care le detinem despre dumneavoastra. Ne puteti contacta la adresa de e-mail edituradorintasrl@gmail.com si va vom da informatii suplimentare daca aveti nevoie.


Dreptul la portabilitate: de fiecare data cand prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal prin mijloace automate in baza acordului dumneavoastra, aveti dreptul la portabilitatea acestora, adica sa obtineti transferul unei copii a datelor dumneavoastra intr-un format popular si prelucrabile automat catre dumneavoastra sau catre o alta parte. Puteti descarca datele dumneavoastra in formatul CSV folosind link-urile prezente in sectiunea "Dreptul la portabilitate" din contul dumneavoastra de client.


- Dreptul la stergerea datelor / Dreptul de a fi uitat: aveti dreptul de a sterge datele cu caracter personal si de a impiedica procesarea in urmatoarele circumstante specifice:

  • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost initial colectate sau prelucrate;
  • va retrageti consimtamantul pe baza caruia are loc prelucrarea;
  • va opuneti prelucrarii in temeiul art. 21 alin. (1) "Dreptul la opozitie";
  • exista neclaritati in legatura cu legalitatea acestora;
  • acestea trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale care revine operatorului;
  • datele cu caracter personal apartin unor copii, cu varsta sub 16 ani.

Puteti sterge datele folosind sectiunea speciala "Dreptul de a fi uitat" din contul dumneavoastra de client.


- Dreptul dumneavoastra de a va opune marketingului direct: aveti dreptul sa va opuneti marketingului direct, insa firma noastra nu efectueaza astfel de practici in acest moment.


- Dreptul la rectificare: aveti dreptul de a solicita rectificarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in cazul in care acestea sunt incorecte sau sa le completati daca sunt incomplete. Daca aveti un cont de client pe acest website va puteti edita datele cu caracter personal din contul dumneavoastra de client in sectiunea "Dreptul la modificarea datelor".


- Dreptul de a va opune prelucrarii bazate pe interes legitim: aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal bazate pe interesul legitim in cadrul SC EDITURA DORINTA SRL.


- Dreptul la restrictionarea prelucrarii: aveti dreptul de a obtine din partea noastra restrictionarea prelucrarii datelor intr-unul din urmatoarele cazuri:

  • exactitatea datelor este contestata pentru o perioada care ne permite ca operator sa verificam exactitatea respectivelor date;
  • prelucrarea este ilegala, iar dumneavoastra va opuneti stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor;
  • nu mai avem nevoie (ca operatori) de acestea in scopul prelucrarii, dar persoana vizata ni le solicita pentru o actiune in instanta;
  • v-ati opus prelucrarii (Art. 21 - Alin. 1) pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile noastre legitime (ca operatori) prevaleaza asupra celor ale persoanei vizate.


- Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere: daca dumneavoastra considerati ca prelucram datele intr-un mod incorect ne puteti contacta si vom lua masurile necesare indreptarii situatiei sau aveti dreptul sa va adresati unei autoritati de supraveghere.


Vom gestiona toate solicitarile dumneavoastra si va vom sta intotdeauna la dispozitie la adresa de e-mail edituradorintasrl@gmail.com deoarece acordam o atentie deosebita protectiei datelor in general.


(9) Suport, informatii si reclamatii legate de protectia datelor cu caracter personal

Ne puteti contacta oricand la adresa de e-mail edituradorintasrl@gmail.com pentru orice nelamuriri, imbunatatiri sau reclamatii legate de protectia datelor si va vom raspunde inapoi cat se poate de rapid.


(10) Cookie-uri prezente pe acest website

Cookie-urile folosite de site-ul nostru sunt urmatoarele (si reprezinta minimul necesar pentru functionarea normala a site-ului):

1) currency - moneda in care sunt prezentate preturile produselor - este un cookie absolut necesar si se foloseste pentru a defini moneda site-ului, in cazul nostru este setat RON (leul romanesc) intotdeauna;

2) language - limba site-ului - este un cookie absolut necesar si se foloseste pentru a seta limba site-ului, in cazul site-ului nostru limba romana este setata intotdeauna;

3) PHPSESSID - customer session cookie - este un cookie absolut necesar si se foloseste pentru a identifica sesiunea utilizatorului - expira / se sterge automat cand inchideti browser-ul;